1. Ruang lingkup layanan

PT. Anugrah Solusi Digital menyediakan layanan konsultasi IT, pengembangan website, aplikasi web, aplikasi mobile, ERP, integrasi sistem, SEO, cloud, maintenance, dan layanan digital lain sesuai penawaran atau perjanjian kerja yang disepakati.

2. Penawaran dan persetujuan pekerjaan

Setiap pekerjaan dimulai setelah ruang lingkup, estimasi biaya, timeline, dan mekanisme pembayaran disetujui oleh klien. Persetujuan dapat berbentuk tanda tangan dokumen, balasan email, bukti pembayaran, atau bentuk persetujuan tertulis lain yang disepakati.

3. Kewajiban klien

• Memberikan informasi, materi, akses, dan approval yang dibutuhkan secara tepat waktu.
• Memastikan materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta atau aturan pihak lain.
• Melakukan pembayaran sesuai invoice, milestone, atau jadwal yang disepakati.
• Memberikan feedback secara jelas agar pekerjaan dapat berjalan efektif.

4. Kewajiban kami

• Mengerjakan layanan sesuai ruang lingkup yang telah disepakati.
• Menjaga komunikasi project secara profesional dan transparan.
• Menjaga kerahasiaan data dan akses yang diberikan oleh klien.
• Memberikan hasil pekerjaan sesuai standar teknis yang wajar untuk jenis layanan terkait.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan sesuai invoice atau kesepakatan tertulis. Untuk project tertentu, pembayaran dapat dibagi per milestone. Keterlambatan pembayaran dapat mempengaruhi jadwal pengerjaan, support, atau serah terima pekerjaan.

6. Perubahan ruang lingkup

Permintaan tambahan di luar ruang lingkup awal akan dibahas terlebih dahulu. Bila berdampak pada waktu, biaya, atau prioritas, kami akan mengajukan estimasi tambahan sebelum pekerjaan dilanjutkan.

7. Hak kekayaan intelektual

Hak atas hasil pekerjaan custom mengikuti kesepakatan project. Komponen open-source, template, library, plugin, API, dan layanan pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi dan ketentuan pemilik masing-masing.

8. Revisi dan serah terima

Revisi dilakukan sesuai batas dan periode yang disepakati. Setelah hasil pekerjaan disetujui atau digunakan secara aktif oleh klien, pekerjaan dianggap telah diterima, kecuali ada catatan tertulis yang masih masuk dalam ruang lingkup awal.

9. Batasan tanggung jawab

Kami berupaya memberikan layanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga, perubahan kebijakan platform eksternal, kesalahan penggunaan oleh pengguna akhir, atau faktor di luar kendali wajar kami.

10. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu agar tetap relevan dengan layanan dan operasional bisnis. Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini.